스마트폰에서 게임이나 생활 앱을 다운로드하려는데 구글 플레이스토어에서 원하는 앱을 찾지 못하거나, 게임 구매 시 사용할 수 있는 할인 쿠폰과 포인트 혜택을 알아보고 싶은 경우가 있습니다. 이럴 때 안드로이드 스마트폰에서 추가로 이용할 수 있는 앱 마켓이 원스토어(ONE store)입니다.
원스토어는 삼성 갤럭시 등 안드로이드 기기에서 이용할 수 있으며, 공식 홈페이지를 통해 설치 파일을 다운로드할 수 있습니다. 구글 플레이스토어에서 일반 앱을 설치하는 방법과는 차이가 있으므로 설치 순서를 알아두는 것이 좋습니다. 공식 다운로드 주소와 기기별 지원 여부, 설치 방법, 오류 해결 방법, 고객센터 정보까지 자세히 안내하겠습니다.
원스토어 기본 정보와 설치 가능 기기 비교, 5단계 설치 절차, 설치 오류 해결 및 보안 주의사항, 공식 고객지원 방법까지 정리합니다.
1. 원스토어 앱 공식 홈페이지 및 무료 다운로드
원스토어는 원스토어(주)가 운영하는 모바일 앱 마켓입니다. 국내 이동통신 3사인 SK텔레콤, KT, LG유플러스와 네이버의 앱 마켓을 통합해 2016년 출범했으며, 게임과 다양한 모바일 애플리케이션을 검색하고 다운로드할 수 있습니다.
원스토어에서는 게임과 생활 앱을 비롯해 여러 디지털 콘텐츠를 찾아볼 수 있습니다. 또한 상품과 행사 조건에 따라 게임 쿠폰, 포인트, 통신사 멤버십 할인 등의 혜택을 제공하기도 합니다. 다만 모든 앱이나 게임에 동일한 할인이 적용되는 것은 아닙니다.
원스토어를 처음 설치하려면 휴대폰에서 공식 홈페이지에 접속한 후 설치 파일을 다운로드하면 됩니다. 일부 통신사 출시 스마트폰에는 원스토어가 기본 설치되어 있으므로, 먼저 휴대폰의 앱 목록에서 원스토어를 검색해 보는 것도 좋습니다.
- 서비스명: 원스토어(ONE store)
- 운영사: 원스토어 주식회사
- 공식 홈페이지: https://m.onestore.co.kr/
- 주요 서비스: 모바일 게임 및 앱 다운로드, 콘텐츠 구매, 이벤트 및 쿠폰 제공
- 지원 기기: 호환되는 안드로이드 스마트폰과 태블릿
- 설치 방식: 공식 홈페이지에서 APK 설치 파일 다운로드
- 설치 비용: 원스토어 앱 자체는 무료이며, 일부 게임이나 유료 콘텐츠 구매에는 비용이 발생할 수 있음
- 아이폰 지원: 원스토어 앱 마켓은 iOS 설치를 지원하지 않음
원스토어 공식 홈페이지 : m.onestore.co.kr
원스토어 공식 앱 다운로드 안내 : m.onestore.co.kr/osmp/etc/marketDownloadGuide.omp
다운로드 안내 페이지는 사용하는 기기를 확인하므로 PC나 지원되지 않는 기기에서 접속하면 '미지원 휴대기기'라는 메시지가 나올 수 있습니다. 실제 설치는 안드로이드 스마트폰의 크롬이나 삼성 인터넷 브라우저에서 진행하는 것이 좋습니다.
원스토어 공식 개발자센터에서도 국내 사용자를 위한 설치 절차를 안내하고 있습니다. 홈페이지에서 [원스토어앱 설치하기]를 선택한 다음 다운로드 페이지에서 [원스토어 다운로드]를 눌러 APK 파일을 받는 방식입니다.
2. 원스토어 설치 가능 기기 및 이용 환경 비교
원스토어를 설치하기 전에 사용하는 스마트폰이 지원되는 기기인지 확인해야 합니다. 안드로이드 기기에서는 설치할 수 있지만 아이폰에서는 일반적인 원스토어 앱 마켓을 사용할 수 없습니다. 또한 PC에서 모바일 게임을 실행하는 서비스는 스마트폰용 원스토어 앱과 구분해야 합니다.
| 기기 종류 | 설치 가능 여부 | 이용 방법 및 참고사항 |
|---|---|---|
| 삼성 갤럭시 스마트폰 | 지원 | 기본 설치 앱 확인 또는 공식 APK 다운로드 |
| 기타 안드로이드 스마트폰 | 호환 기기에서 지원 | 공식 홈페이지에서 설치 파일 다운로드 |
| 안드로이드 태블릿 | 일부 기기 지원 | 기기 사양과 브라우저 설정에 따라 이용 여부가 달라짐 |
| 아이폰·아이패드 | 원스토어 앱 마켓 미지원 | iOS에서 안드로이드용 APK 설치 불가 |
| 윈도우 PC | 모바일 앱 직접 설치 불가 | 지원 게임은 별도 ONE GameLoop 서비스 이용 가능 |
원스토어 글로벌 공식 다운로드 안내에서는 Android 7.0 이상의 기기를 지원한다고 설명하고 있습니다. 다만 실제 설치 가능 여부는 스마트폰 제조사와 운영체제 버전, 기기 사양에 따라 달라질 수 있습니다.
아이폰에서는 원스토어 앱 마켓을 설치할 수 없습니다. 다만 이름이 비슷한 원스토리는 전자책과 웹소설, 웹툰 등을 제공하는 별도 서비스로, iOS용 앱이 있습니다. 원스토어에서 게임과 앱을 다운로드하는 기능과 원스토리에서 전자책을 이용하는 기능을 혼동하지 않도록 주의하세요.
또한 원스토어는 윈도우 환경에서 모바일 게임을 실행할 수 있는 ONE GameLoop 서비스도 별도로 안내하고 있습니다. PC에서 게임을 즐기려는 경우에는 원스토어 모바일 앱 APK가 아니라 PC용 서비스를 확인해야 합니다.
ONE GameLoop 공식 안내 : m.onestore.co.kr/ko-kr/gameloop/onegameloop.omp
3. 원스토어 앱 설치 및 다운로드 방법 5단계
원스토어는 일반적으로 공식 홈페이지에서 APK 파일을 다운로드한 후 설치하는 방식으로 이용할 수 있습니다. APK는 안드로이드 애플리케이션 설치에 사용되는 파일 형식이며, 구글 플레이스토어를 통하지 않고 설치할 때는 기기의 보안 설정 확인이 필요할 수 있습니다.
- 1단계 - 원스토어 공식 홈페이지 접속: 갤럭시 스마트폰에서 크롬 또는 삼성 인터넷을 실행합니다. 주소창에 m.onestore.co.kr을 입력하고 공식 홈페이지로 이동합니다. 검색 결과에 표시되는 비공식 APK 배포 사이트가 아닌 원스토어 공식 도메인인지 확인하세요.
- 2단계 - 원스토어 설치 파일 다운로드: 홈페이지에서 [원스토어앱 설치하기]를 선택합니다. 다운로드 안내 화면이 나타나면 [원스토어 다운로드]를 눌러 APK 파일을 받습니다. 다운로드를 시작하기 전에 파일을 저장할 것인지 확인하는 메시지가 표시될 수 있습니다.
- 3단계 - 다운로드한 APK 파일 실행: 다운로드가 완료되면 휴대폰 화면 상단의 알림창을 내려 다운로드한 파일을 선택합니다. 알림을 찾을 수 없다면 휴대폰의 [내 파일] 앱을 열어 다운로드 폴더에서 원스토어 APK 파일을 확인할 수 있습니다.
- 4단계 - 앱 설치 권한 허용: 설치가 차단되거나 '출처를 알 수 없는 앱' 관련 안내가 나오면 [설정]을 선택하고 해당 파일을 실행한 브라우저 또는 파일 관리자의 설치 권한을 확인합니다. 기기에 따라 [이 출처 허용]과 비슷한 설정을 일시적으로 활성화해야 할 수 있습니다. 이후 설치 화면으로 돌아와 [설치]를 선택합니다.
- 5단계 - 설치 완료 후 원스토어 실행: 설치가 끝나면 [열기]를 눌러 원스토어를 실행합니다. 최초 실행 시 서비스 이용약관이나 추가 구성요소 설치 안내가 나타날 수 있습니다. 필요한 절차를 확인한 후 로그인하고 원하는 게임이나 앱을 검색해 이용하면 됩니다.
설치 과정에서 표시되는 메뉴 이름은 안드로이드 버전과 스마트폰 제조사에 따라 다를 수 있습니다. 따라서 안내된 메뉴가 정확히 보이지 않는다면 휴대폰의 [설정]에서 '알 수 없는 앱 설치'를 검색해 해당 항목을 찾아보세요.
원스토어 앱을 설치했다고 모든 게임이 자동으로 설치되는 것은 아닙니다. 원스토어를 실행한 뒤 원하는 게임이나 앱을 검색하고 각각 다운로드해야 합니다. 일부 콘텐츠는 로그인이나 결제가 필요할 수 있습니다.
원스토어 공식 설치 절차 안내 : onestore-dev.gitbook.io/dev/policy/download
4. 원스토어 설치 안됨 오류 해결 및 주의사항
원스토어 설치 파일을 다운로드했지만 설치가 진행되지 않거나 실행 후 오류가 발생하는 경우가 있습니다. 특히 갤럭시의 보안 설정이나 기기 호환성 문제가 원인일 수 있으므로 아래 사항을 차례대로 확인해 보세요.
- 설치 차단 안내가 나오는 경우: 안드로이드에서는 외부 APK 설치 시 보안 확인 절차가 표시될 수 있습니다. 공식 홈페이지에서 받은 파일인지 먼저 확인하고, 해당 브라우저에 필요한 설치 권한만 일시적으로 허용하세요. 설치가 끝나면 보안을 위해 외부 앱 설치 허용을 다시 해제하는 것이 좋습니다.
- 갤럭시 자동 차단 기능 확인: 일부 갤럭시 기기에서는 [설정]의 [보안 및 개인정보 보호]에 있는 [보안 위험 자동 차단] 기능이 외부 APK 설치를 제한할 수 있습니다. 원스토어 공식 안내에서도 이 설정을 확인하도록 설명합니다. 공식 출처임을 확인한 경우에만 필요한 동안 해제를 고려하고, 설치 후에는 다시 활성화해 보안을 유지하세요.
- 미지원 기기 메시지가 나오는 경우: 현재 기기가 원스토어 설치를 지원하지 않을 수 있습니다. 안드로이드 버전과 기기 사양을 확인하고, 태블릿에서는 브라우저를 모바일 보기로 변경해 접속해 보세요. 다만 모든 태블릿에서 설치가 가능한 것은 아닙니다.
- 다운로드한 파일이 열리지 않는 경우: 인터넷 연결 상태와 휴대폰의 저장 공간을 확인합니다. 파일이 불완전하게 다운로드되었을 가능성도 있으므로 기존 설치 파일을 삭제한 뒤 공식 홈페이지에서 다시 다운로드해 보세요. 다른 인터넷 브라우저에서 접속하는 방법도 시도할 수 있습니다.
- 설치 후 원스토어 아이콘이 보이지 않는 경우: 휴대폰 앱 목록에서 원스토어를 검색합니다. [설정]의 [애플리케이션] 메뉴에서 원스토어가 설치되어 있는지도 확인할 수 있습니다. 앱이 사용 중지된 상태라면 사용 설정을 확인하고, 실행 오류가 계속되면 공식 고객센터에 문의하세요.
외부 APK 설치 기능은 원스토어뿐 아니라 다른 출처의 앱에도 사용될 수 있으므로 주의가 필요합니다. 설치를 위해 스마트폰의 보안 기능을 영구적으로 해제할 필요는 없습니다. 설치 파일의 출처를 확인하고 필요한 설정만 일시적으로 변경하는 것이 좋습니다.
원스토어에서 제공하는 게임 쿠폰이나 포인트 혜택도 이용 조건을 확인해야 합니다. 쿠폰마다 적용 가능한 게임, 결제수단, 사용기한 등이 다를 수 있으며, 사용한 쿠폰은 구매 취소 시 복구되지 않는 경우도 있습니다.
또한 원스토어 앱과 개별 게임의 업데이트는 구분해야 합니다. 원스토어 실행 중 업데이트 안내가 나오면 공지된 내용을 확인하고, 원스토어에서 설치한 게임도 별도의 업데이트가 필요한지 살펴보세요.
5. 원스토어 고객센터 전화번호 및 공식 문의방법
원스토어 앱 다운로드나 설치 과정에서 문제가 해결되지 않거나 게임 구매 및 환불 관련 문의가 필요한 경우 공식 고객센터를 이용할 수 있습니다. 고객센터에서는 이용 문의, 구매·결제, 단말, 콘텐츠 등으로 구분된 자주 묻는 질문을 제공합니다.
원스토어 공식 홈페이지에서 확인되는 고객지원 정보는 다음과 같습니다.
- 고객센터 전화번호: 1600-6573(유료)
- 고객센터 이메일: cscenter@onestore.co.kr
- 공식 고객지원: 원스토어 홈페이지의 FAQ 및 고객센터
- 주요 문의내용: 앱 설치 및 실행 오류, 회원 계정, 구매·결제, 취소·환불, 쿠폰과 포인트 관련 문제
- 전화 상담시간: 공식 홈페이지에서 최신 운영시간이 명확하게 확인되지 않으므로 전화 연결 시 안내되는 상담시간을 확인하는 것이 좋습니다.
원스토어 공식 고객센터 : m.onestore.co.kr/v2/ko-kr/cs/faqs
원스토어 공식 홈페이지 : m.onestore.co.kr
고객센터 FAQ에서는 계정과 비밀번호 찾기, 결제 차단, 구매 취소, 콘텐츠 재다운로드 등 여러 문제에 대한 안내를 확인할 수 있습니다. 원스토어 앱을 실행할 수 있다면 앱의 [마이] 메뉴에서 고객센터를 찾아보는 방법도 있습니다.
이메일로 문의할 때는 스마트폰 모델명과 안드로이드 버전, 발생한 오류 문구, 오류가 발생한 단계 등을 함께 작성하면 문제 상황을 전달하는 데 도움이 됩니다. 다만 비밀번호나 인증번호와 같은 민감한 정보는 문의 내용에 포함하지 마세요.
FAQ와 이메일 문의는 전화 상담과 이용 방식이 다르며, 문의를 접수할 수 있다고 해서 상담원이 24시간 실시간으로 답변하는 것은 아닙니다. 실제 답변 시간과 상담 가능 여부는 고객센터의 운영 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
원스토어 앱을 설치하려면 먼저 갤럭시 등 안드로이드 스마트폰에서 공식 홈페이지에 접속하고, [원스토어앱 설치하기]를 통해 APK 파일을 다운로드하면 됩니다. 설치가 차단되는 경우에는 기기의 보안 설정을 확인하되, 설치 후에는 변경한 보안 설정을 원래대로 되돌리는 것이 좋습니다.
설치가 완료되면 원스토어에서 원하는 게임이나 앱을 검색해 이용할 수 있습니다. 아이폰은 원스토어 앱 마켓 설치를 지원하지 않으므로 기기별 지원 여부를 확인한 뒤 이용하세요.